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set
Quasi tutti gli imprenditori sanno che il marketing è di vitale importanza per avere successo on-line. E dato che nessuno ama rimanere impantanato in un’attività che non riesce mai a decollare veramente, ci sono alcune cose che semplicemente bisogna fare prima di lanciarsi in un business on-line. Questi principi sono validi anche se il vostro intento è rinnovare le strategie di marketing che state già utilizzando.
Primo passo: valutate oggettivamente e onestamente il vostro business
Si sa, “Ogni scarrafone è bello a mamma soja”. La vostra azienda è come il vostro bambino. Ma un buon marketing online è come una lente di ingrandimento pronta a mettere in evidenza ogni aspetto della vostra attività: il buono, il cattivo, e (soprattutto) il brutto. È quindi il caso di farsi alcune domande: il vostro prodotto o servizio è veramente valido? È qualcosa per cui si ha motivo di essere orgogliosi? Il prezzo che proponete è ragionevole? Non c’è bisogno di essere il meno costoso, ma se si è il più costoso, è meglio che vi sia una buona ragione.
Secondo passo: perfezionate il vostro Customer Service
I siti di recensioni e le interazioni sui social media hanno fatto sì che il servizio clienti si trasformasse da una telefonata privata ad uno spettacolo pubblico. Se è probabile che qualcuno on-line stia già parlando della vostra azienda (bene o male), un’attività di marketing on-line ne aumenterà l’esposizione. Siate sicuri che il vostro servizio clienti non sia secondo a nessuno nella vita reale, ed il passaggio a quello on-line sarà molto più semplice e meno imbarazzante!
Terzo passo: fate il punto della situazione sulla vostra attuale situazione “vendite e marketing”
Da dove vengono i vostri contatti e dove vendete? Sono perlopiù fonti off-line o on-line? Quali? Sapete quante visite deve avere il vostro sito web per generare un contatto? Quanti di questi contatti sono mai diventati clienti? Se ancora non avete configurato Google Analytics sul vostro sito web (o non l’avete mai preso in considerazione) fatelo immediatamente.
Quarto passo: capite i vostri clienti
Per vendere il vostro prodotto o servizio, è necessario capire chi sono le persone che ne hanno bisogno e perché stanno scegliendo voi. Messa così sembra molto semplice, ed effettivamente lo è – ma è qualcosa che molti imprenditori hanno difficoltà a mettere a fuoco. Ecco alcune cose da considerare prima di creare il profilo di un cliente reale o potenziale:
- quali sfide o difficoltà deve affrontare il vostro cliente e come potrebbe il vostro prodotto aiutarlo a superarle?
- quali sono le domande che si pone che potrebbero portarlo verso il vostro prodotto o servizio?
- cosa li motiva nei loro processi decisionali? Quali sono i loro valori?
- dove raccolgono le informazioni necessarie prima di prendere una decisione?
- cosa puoi fare per loro meglio di come lo farebbe chiunque altro?
Quinto passo: sappiate dove e quando bisogna esserci
Cosa volete? Tutto! Quando lo volete? Ora! Ok, adesso che sappiamo che siete fuori strada, è il momento di pensare a cosa realmente volete dal vostro business, a partire da quando, e perché. Siete agli inizi e dovete procurarvi nuovi clienti per iniziare a generare profitto? Siete stanchi di lavorare 60 ore a settimana, pronti a prendervi una pausa ed iniziare a risparmiare per la pensione? La posizione in cui vi collocate avrà un grande impatto su cosa volete dalla vostra attività e quando vi aspettate di riceverlo. Partite dalla vostra meta e andate a ritroso per creare singoli obiettivi specifici, pertinenti e misurabili.
Passo sei: fate un inventario
Non stiamo parlando del numero di oggetti nel vostro magazzino, stiamo parlando di un inventario di marketing. Prima di dichiarare che non ne avete nessuno, pensate a questo:
- Contenuti: avete brochure, cataloghi di prodotti, newsletter, o video?
- Esperienze e abilità: pensate ai vostri dipendenti (e a voi stessi). Si trovano tra loto figure professionali con professionalità e competenze da utilizzare nel marketing online? Se c’è qualcuno nella vostra squadra abile nella scrittura, nell’editing, nella grafica o nell’analisi – è bene annotarne i nomi – potrebbe essere una risorsa preziosa per il marketing!
- Tempo: c’è qualcuno nella vostra squadra con le competenze di cui sopra che ha un po’ di tempo durante la giornata di lavoro? In caso contrario, qualcuno dei loro compiti potrebbe essere affidato a qualcun altro che abbia la possibilità di svolgerlo?
Fonte: PrestaShop
